Ofte stilte spørsmål

En app for daglig innsjekking. Til tidene du velger, får du et varsel og trykker på «Alt bra». Bekrefter du ikke innen nådetiden din, blir menneskene du stoler på varslet: med en alarm i AllFine.AI-appen deres, og på e-post hvis du har satt opp e-postvarsler.

Installer appen og opprett en konto med e-postadressen din, Apple eller Google. Kjøp et abonnement, og still deretter inn innsjekkingstid og nådetid under Innstillinger.

Til slutt legger du til noen som skal varsles: del invitasjonskoden din med en pårørende, eller legg til en e-postadresse under «E-postvarsler».

Nei. Forespørsler om innsjekking kommer som varsler selv når appen er lukket, og etter at telefonen har startet på nytt. Bare tillat varsler når appen ber om det.

Den som sjekker inn, trenger en smarttelefon eller et nettbrett med appen, fordi det er dit påminnelsene kommer. Det går også an å bekrefte i en nettleser på app.allfine.ai, men påminnelser kommer bare i appen.

1 til 6 ganger om dagen, til tider du velger selv.

Det er hvor lenge vi venter etter en innsjekkingsforespørsel før vi varsler noen. Du kan velge alt fra 1 minutt til 24 timer; standard er 2 timer. Med mindre den er veldig kort, får du påminnelser mens den løper.

I nattens stilletimer utløser en glemt innsjekking ikke alarm med en gang. Du får først forsiktige påminnelser, og alarmen går først ut når natten din er over.

Åpne appen og trykk på «Alt bra». De pårørende får straks «Faren er over», og e-postkontakter som allerede er varslet, får en oppfølgings-e-post.

Nei. En innsjekking kan bekreftes når tiden for den er kommet. Er du opptatt da, flytt tiden eller sett innsjekkingen på pause.

Bruk «Sett innsjekk på pause»: for en dag, en uke eller til du fortsetter. Under pausen er det verken innsjekking eller alarmer, og nedtellingen for Digital arv stopper også. En tidsbegrenset pause avslutter seg selv.

Innsjekkingene dine følger tidssonen som er lagret i innstillingene; overgangen til sommer- og vintertid skjer automatisk. På reise åpner du Innstillinger → Daglig innsjekkingstid når du er fremme, og trykker «Bruk enhetens tidssone»: neste innsjekking følger da lokal tid.

Bekreftelsen din kan ikke nå oss, så de pårørende kan bli varslet selv om alt er bra med deg. Har telefonen i tillegg sluttet å kontakte oss, står det i alarmen deres, med en henvisning til en sannsynlig teknisk årsak.

Vet du at du blir uten nett, setter du innsjekkingen på pause på forhånd.

Det finnes to måter:

• Pårørende: trykk på «Del invitasjonskode» og gi personen koden. Personen skriver den inn i sin egen AllFine.AI-app under «Skriv inn invitasjonskode». Koden gjelder i 48 timer og virker én gang.
• E-postvarsler: legg til e-postadressen til personen. Personen bekrefter den én gang på e-post og trenger ikke appen.

En pårørende som får alarmer i appen, trenger appen og et eget abonnement. De du legger til under «E-postvarsler», trenger ingen av delene. Du kan også gi en pårørende et år med AllFine.AI i gave.

Opptil 5 pårørende og opptil 5 e-postadresser.

Bare om du har sjekket inn, og når du sist gjorde det. De ser ingen posisjon, ingen meldinger og ingen andre data.

Ja, begge deler. Vil du bare passe på andre, slår du av Selvovervåking under Innstillinger, så får du ikke innsjekkinger selv.

Med en høy alarm, «Innsjekking ble glemt», for hver glemte innsjekking, og med «Faren er over» så snart du bekrefter.

Når telefonen din ikke har nådd oss på flere timer, får de meldingen «Appen er ikke tilgjengelig», slik at et tomt batteri ikke forveksles med en nødssituasjon.

I innstillingene for pårørende, når som helst. Begge parter kan fjerne koblingen.

Sjekk følgende:

• Varsler er tillatt for AllFine.AI.
• Telefonen er på nett, og du er logget inn.
• Android: ikke bruk «Tving avslutning» på appen, og unnta den fra batterisparing («apper i dvale», «autostart»).
• iPhone: tillat AllFine.AI i hver fokusmodus.

• iPhone: lydløsbryteren og fokusmodusene demper applyder.
• Android: innsjekkings- og alarmlyder bruker alarmvolumet, så sørg for at det er skrudd opp.

Ja, under «Varsellyder»: velg blant 10 toner eller talte meldinger, hver for seg for dine egne innsjekkinger og for alarmer om andre. På Android kan du også stille inn volumet.

Det teller den nyeste ubekreftede innsjekkingen din og advarsler du ikke har sett ennå. Det forsvinner når du bekrefter og åpner appen.

Ja. Logg inn med samme konto på telefonen, nettbrettet og på app.allfine.ai. Innsjekkinger kommer til alle enhetene dine, og en bekreftelse på én rydder bort de andre.

Nei. Du forblir innlogget til du logger ut. Bare en innlogging du ikke bruker på et helt år, utløper.

Trykk på «Glemt passord?» på innloggingsskjermen, så sender vi deg en kode på e-post, slik at du kan velge et nytt. Registrerte du deg med Apple eller Google, logger du bare inn på den måten.

Ikke i appen. Skriv til support@allfine.ai.

Installer appen og logg inn med samme konto. Innstillingene, de pårørende og historikken din beholdes. Vises ikke abonnementet, trykk på «Gjenopprett kjøp».

19. Du kan bytte språk når som helst under Innstillinger eller på innloggingsskjermen.

Ett abonnement med alle funksjoner: omtrent 1 € i måneden, fakturert én gang i året. App Store eller Google Play viser den nøyaktige prisen i din valuta.

Nei. Det er gratis å laste ned og registrere seg, men innsjekking og varsler krever abonnement.

I abonnementene dine i App Store eller Google Play; «Administrer abonnement» under Innstillinger → Brukerprofil tar deg dit. Si opp minst 24 timer før fornyelsen. Du beholder tilgangen til slutten av det betalte året.

Apple og Google håndterer alle betalinger, så be om refusjon hos dem.

Innsjekking og varsler stopper, så de pårørende blir ikke varslet hvis du glemmer en. Er abonnementet ikke satt til å fornyes, minner vi deg på det før det utløper.

Nei. Hver konto trenger sitt eget abonnement, men du kan gi noen et år i gave.

Under Innstillinger → Brukerprofil trykker du på «Kjøp ett års abonnement som gave» og skriver inn e-postadressen til mottakeren. Har mottakeren allerede en konto, får vedkommende gaven med en gang, ellers så snart vedkommende registrerer seg med den adressen. Det er ingen kode å gi videre, og gaven utløper ikke.

Så lenge gaven ikke er innløst, kan du rette adressen opptil 3 ganger. Åpne «Gaver du har gitt» og trykk «Endre adresse»: i appen finner du det på skjermen Innstillinger → Brukerprofil → «Kjøp ett års abonnement som gave», i nettappen under Innstillinger → Brukerprofil. Listen viser også statusen til hver gave.

Noen har gitt deg et år med AllFine.AI. Har du allerede en konto med den e-postadressen, er året allerede aktivt. Ellers åpner du lenken i e-posten og oppretter en konto eller logger inn, eller du registrerer deg i appen med den adressen. Det er ingen kode å skrive inn.

Nei. Abonnementer og gaver kjøpes i iPhone- eller Android-appen. Abonnementet virker deretter også på app.allfine.ai, der du også ser gavene du har gitt.

• E-postadressen og visningsnavnet ditt.
• Innsjekkingstidene og -resultatene dine.
• Personene du er koblet til, og adressene under «E-postvarsler».
• Den valgfrie filen din for Digital arv, lagret kryptert.

Vi lagrer ingen posisjon og bruker verken kameraet eller kontaktene dine. Det finnes ingen reklame, og vi selger ingen data. Alle data lagres i Tyskland.

Innstillinger → Brukerprofil → Farlig sone → Slett konto. Alle personopplysningene dine fjernes innen 7 dager.

Å slette kontoen sier ikke opp abonnementet i App Store eller Google Play, så si opp det separat.

Du lagrer én fil (opptil 1 MB, kryptert) og e-postadressen til en mottaker. Sjekker du ikke inn i det antallet dager du har valgt (1 til 365), sendes filen til mottakeren. Du får en advarsel på e-post dagen før, og enhver innsjekking stopper det.

Nei. Appen ringer ikke nødetatene og overvåker ikke helsen din. I en nødssituasjon ringer du straks det lokale nødnummeret, for eksempel 112 eller 113 i Norge, 112 i Europa eller 911 i USA.

Helst ikke. Levering av varsler og e-post avhenger av telefonen din, nettet ditt, Apple, Google og e-postleverandørene, så vi kan ikke garantere den. Bruk AllFine.AI som et ekstra sikkerhetsnett.

Send e-post til support@allfine.ai. Sørg for at innboksen din, og innboksene til personene under «E-postvarsler», godtar e-post fra alarm@allfine.ai og support@allfine.ai.