常见问题

一款每日报平安的应用。在您选择的时间，您会收到一条通知，点按“我很好”即可。如果您没有在宽限时间内确认，您信任的人就会收到警报：他们的 AllFine.AI 应用会响起警报；如果您设置了邮件警报，他们还会收到邮件。

安装应用，用您的电子邮箱、Apple 或 Google 创建账号。订阅后，在“设置”中设定报平安时间和宽限时间。

最后，添加要通知的人：把邀请码分享给看护者，或在“邮件警报”中添加一个邮箱地址。

不需要。即使应用已关闭，或手机重启之后，报平安请求也会以通知的形式送达。应用请求通知权限时，请选择允许。

报平安的人需要一部装有本应用的智能手机或平板，因为提醒会发送到那里。也可以在浏览器中访问 app.allfine.ai 进行确认，但提醒只会发送到应用。

每天 1 到 6 次，时间由您决定。

就是发出报平安请求后，我们在通知任何人之前等待的时间。可设置为 1 分钟到 24 小时，默认 2 小时。只要不是特别短，在此期间您都会收到提醒。

在您的夜间安静时段，错过报平安不会立即触发警报。您会先收到温和的提醒，警报要等您的夜间时段结束后才会发出。

打开应用，点按“我很好”。您的看护者会立即收到“警报解除”，已收到警报的邮件联系人也会收到一封后续邮件。

不可以。报平安要到时间后才能确认。如果届时您会很忙，请调整时间或暂停报平安。

请使用“暂停报平安”：可暂停一天、一周，或直到您手动恢复。暂停期间没有报平安请求，也不会有警报，数字遗产的倒计时也会暂停。定时暂停到期后会自动结束。

报平安按设置中保存的时区进行，夏令时切换会自动处理。旅行时，抵达后打开“设置 → 每日签到时间”，点按“使用设备时区”：之后的报平安就会按当地时间进行。

您的确认无法传到我们这里，所以即使您一切安好，看护者也可能收到警报。如果您的手机也已经无法连接我们，他们收到的警报会注明这一点，并提示很可能是技术原因。

如果您知道自己会断网，请提前暂停报平安。

有两种方式：

• 看护者：点按“分享邀请码”，把邀请码发给对方。对方在自己的 AllFine.AI 应用中通过“输入邀请码”输入。邀请码 48 小时内有效，只能使用一次。
• 邮件警报：添加对方的邮箱地址。对方通过邮件确认一次即可，无需安装应用。

在应用中接收警报的看护者需要安装应用，并拥有自己的订阅。您在“邮件警报”中添加的人两者都不需要。您也可以送给看护者一年的 AllFine.AI。

最多 5 位看护者和最多 5 个邮箱地址。

只能看到您是否报了平安，以及上次报平安的时间。他们看不到位置、消息或任何其他数据。

两者都可以。如果您只想关照别人，请在“设置”中关闭自我看护，您自己就不会再收到报平安请求。

每次错过报平安，他们都会收到一条响亮的“签到未完成”警报；您一确认，他们就会收到“警报解除”。

如果您的手机连续数小时无法连接我们，他们会收到“无法连接应用”提示，以免把手机没电误认为紧急情况。

可随时在看护者设置中移除。双方任何一方都可以解除关联。

请检查：

• 已允许 AllFine.AI 发送通知。
• 手机已联网，并且您已登录。
• Android：不要对应用使用“强行停止”，并把它排除在省电之外（“休眠应用”“自启动”）。
• iPhone：在每个专注模式中允许 AllFine.AI。

• iPhone：静音开关和专注模式会使应用静音。
• Android：报平安和警报的声音使用闹钟音量，请确认闹钟音量已调高。

可以，在“提示音”中：从 10 种铃声或语音提示中选择，您自己的报平安和关于他人的警报可以分别设置。在 Android 上还可以调节音量。

它统计您最新一次未确认的报平安，以及您尚未查看的提醒。您确认并打开应用后，数字就会消失。

可以。在手机、平板和 app.allfine.ai 上登录同一个账号即可。报平安请求会发送到您的所有设备，在其中一台上确认后，其他设备上的请求也会清除。

不需要。在您退出登录之前，会一直保持登录。只有整整一年未使用的登录才会失效。

在登录页面点按“忘记密码？”，我们会通过邮件发送一个验证码，让您设置新密码。如果您是用 Apple 或 Google 注册的，直接用该方式登录即可。

应用内无法更改。请发送邮件至 support@allfine.ai。

安装应用并用同一个账号登录。您的设置、看护者和历史记录都会保留。如果没有显示订阅，请点按“恢复购买”。

19 种。您可以随时在“设置”或登录页面中切换语言。

只有一个包含全部功能的方案：约合每月 1 欧元，每年扣费一次。App Store 或 Google Play 会显示以您所在货币计价的确切价格。

没有。下载和注册都是免费的，但报平安和警报功能需要订阅。

在 App Store 或 Google Play 的订阅管理中取消；应用中“设置 → 用户资料”里的“管理订阅”可直接跳转。请至少在续订前 24 小时取消。在已付费的一年结束前，您仍可继续使用。

所有付款都由 Apple 和 Google 处理，请向他们申请退款。

报平安和警报会停止，因此您错过报平安时，看护者不会收到警报。如果您的订阅未设置自动续订，我们会在到期前提醒您。

不可以。每个账号都需要自己的订阅，但您可以把一年订阅作为礼物送给别人。

在“设置 → 用户资料”中点按“购买一年订阅礼物”，然后输入收礼人的邮箱地址。如果对方已有账号，会立即收到；否则会在用该邮箱注册后收到。无需传递任何兑换码，礼物也不会过期。

只要礼物尚未被领取，最多可以更正 3 次地址。打开“您赠送的礼物”，点按“更改地址”：在应用中位于“设置 → 用户资料 → 购买一年订阅礼物”页面，在网页版中位于“设置 → 用户资料”。列表中还会显示每份礼物的状态。

有人送了您一年的 AllFine.AI。如果您已有使用该邮箱的账号，这一年已经生效。否则，请打开邮件中的链接并创建账号或登录，或直接在应用中用该邮箱注册。无需输入任何兑换码。

不可以。订阅和礼物需要在 iPhone 或 Android 应用中购买。之后您的订阅在 app.allfine.ai 上同样有效，您也可以在那里查看您赠送的礼物。

• 您的邮箱地址和显示名称。
• 您的报平安时间和结果。
• 与您关联的人，以及“邮件警报”中的地址。
• 您可选的数字遗产文件，加密存储。

我们不存储位置信息，也不使用您的相机或通讯录。没有广告，我们也不出售任何数据。所有数据都托管在德国。

设置 → 用户资料 → 危险操作 → 删除账号。您的所有个人数据将在 7 天内删除。

删除账号不会取消您在 App Store 或 Google Play 的订阅，请另行取消。

您可以保存一个文件（最大 1 MB，加密存储）和一位收件人的邮箱地址。如果您在所选天数（1 到 365 天）内都没有报平安，文件就会发送给对方。发送前一天您会收到一封提醒邮件，任何一次报平安都会中止发送。

不是。它不会拨打急救电话，也不监测您的健康状况。遇到紧急情况，请立即拨打当地的急救电话，例如中国的 120 或 110、欧洲的 112、美国的 911。

请不要这样做。通知和邮件能否送达取决于您的手机、网络、Apple、Google 和邮件服务商，因此我们无法保证。请把 AllFine.AI 当作一张额外的安全网。

发送邮件至 support@allfine.ai。请确保您的邮箱，以及“邮件警报”中各位联系人的邮箱，能够接收来自 alarm@allfine.ai 和 support@allfine.ai 的邮件。