Vanliga frågor

En app för daglig incheckning. Vid de tider du väljer får du en avisering och trycker på ”Allt bra”. Bekräftar du inte inom din respit larmas de människor du litar på: med ett larm i deras AllFine.AI-app, och via e-post om du har ställt in e-postlarm.

Installera appen och skapa ett konto med din e-postadress, Apple eller Google. Teckna en prenumeration och ställ sedan in incheckningstid och respit under Inställningar.

Lägg till sist till någon som ska larmas: dela din inbjudningskod med en anhörig, eller lägg till en e-postadress under ”E-postlarm”.

Nej. Incheckningsförfrågningar kommer som aviseringar även när appen är stängd och efter att telefonen har startats om. Tillåt bara aviseringar när appen frågar.

Den som checkar in behöver en smartphone eller surfplatta med appen, eftersom det är dit påminnelserna kommer. Det går också att bekräfta i en webbläsare på app.allfine.ai, men påminnelser kommer bara i appen.

1 till 6 gånger om dagen, vid tider du väljer själv.

Det är hur länge vi väntar efter en incheckningsförfrågan innan vi larmar någon. Du kan välja allt från 1 minut till 24 timmar; standard är 2 timmar. Om den inte är mycket kort får du påminnelser medan den pågår.

Under nattens tysta timmar utlöser en missad incheckning inte larm direkt. Du får först varsamma påminnelser, och larmet går ut först när din natt är slut.

Öppna appen och tryck på ”Allt bra”. Dina anhöriga får direkt ”Faran över”, och e-postkontakter som redan har larmats får ett uppföljande mejl.

Nej. En incheckning kan bekräftas när dess tid har kommit. Om du är upptagen då, flytta tiden eller pausa dina incheckningar.

Använd ”Pausa incheckningar”: i en dag, en vecka eller tills du återupptar. Under pausen blir det varken incheckningar eller larm, och nedräkningen för Digitalt arv stannar också. En tidsbegränsad paus upphör av sig själv.

Dina incheckningar följer tidszonen som är sparad i inställningarna; omställningen till sommar- och vintertid sker automatiskt. På resa öppnar du Inställningar → Daglig incheckningstid när du har kommit fram och trycker på ”Använd enhetens tidszon”: nästa incheckning följer då den lokala tiden.

Din bekräftelse kan inte nå oss, så dina anhöriga kan larmas trots att allt är bra med dig. Om din telefon dessutom har slutat nå oss står det i deras larm, med en hänvisning till en trolig teknisk orsak.

Om du vet att du blir offline, pausa dina incheckningar i förväg.

Det finns två sätt:

• Anhörig: tryck på ”Dela inbjudningskod” och ge personen koden. Personen anger den i sin egen AllFine.AI-app under ”Ange inbjudningskod”. Koden gäller i 48 timmar och fungerar en gång.
• E-postlarm: lägg till personens e-postadress. Personen bekräftar den en gång via e-post och behöver inte appen.

En anhörig som tar emot larm i appen behöver appen och en egen prenumeration. De du lägger till under ”E-postlarm” behöver inget av det. Du kan också ge en anhörig ett år av AllFine.AI i present.

Upp till 5 anhöriga och upp till 5 e-postadresser.

Bara om du har checkat in, och när du senast gjorde det. De ser ingen plats, inga meddelanden och inga andra data.

Ja, båda delarna. Om du bara vill hålla koll på andra stänger du av Självbevakning under Inställningar, så får du inga incheckningar själv.

Med ett högljutt larm, ”Missad incheckning”, för varje missad incheckning, och med ”Faran över” så snart du bekräftar.

Om din telefon inte har nått oss på flera timmar får de meddelandet ”Appen går inte att nå”, så att ett urladdat batteri inte misstas för en nödsituation.

I inställningarna för anhöriga, när som helst. Båda parter kan ta bort kopplingen.

Kontrollera följande:

• Aviseringar är tillåtna för AllFine.AI.
• Telefonen är online och du är inloggad.
• Android: använd inte ”Tvinga avslutning” på appen, och undanta den från batterisparläget (”sovande appar”, ”autostart”).
• iPhone: tillåt AllFine.AI i varje fokusläge.

• iPhone: ljudavstängningsknappen och fokuslägena stänger av appljud.
• Android: incheckningar och larm använder alarmvolymen, så se till att den är uppskruvad.

Ja, under ”Varningsljud”: välj bland 10 toner eller talade meddelanden, separat för dina egna incheckningar och för larm om andra. På Android kan du även ställa in volymen.

Den räknar din senaste obekräftade incheckning och varningar du inte har sett än. Den försvinner när du bekräftar och öppnar appen.

Ja. Logga in med samma konto på telefonen, surfplattan och på app.allfine.ai. Incheckningar kommer till alla dina enheter, och en bekräftelse på en enhet rensar de andra.

Nej. Du förblir inloggad tills du loggar ut. Bara en inloggning som du inte använder på ett helt år upphör att gälla.

Tryck på ”Glömt lösenord?” på inloggningsskärmen, så mejlar vi en kod så att du kan välja ett nytt. Om du registrerade dig med Apple eller Google loggar du bara in på det sättet.

Inte i appen. Skriv till support@allfine.ai.

Installera appen och logga in med samma konto. Dina inställningar, anhöriga och din historik finns kvar. Om prenumerationen inte syns, tryck på ”Återställ köp”.

19. Du kan byta språk när som helst under Inställningar eller på inloggningsskärmen.

En enda prenumeration med alla funktioner: omkring 1 € i månaden, debiterat en gång om året. App Store eller Google Play visar det exakta priset i din valuta.

Nej. Det är gratis att ladda ned appen och registrera sig, men incheckningar och larm kräver en prenumeration.

I dina prenumerationer i App Store eller Google Play; ”Hantera prenumeration” under Inställningar → Användarprofil tar dig dit. Säg upp minst 24 timmar före förnyelsen. Du behåller tillgången till slutet av det betalda året.

Apple och Google hanterar alla betalningar, så begär återbetalning hos dem.

Incheckningar och larm upphör, så dina anhöriga larmas inte om du missar en. Om prenumerationen inte är inställd på att förnyas påminner vi dig innan den upphör.

Nej. Varje konto behöver en egen prenumeration, men du kan ge bort ett år till någon.

Under Inställningar → Användarprofil trycker du på ”Köp ett års prenumeration som present” och anger mottagarens e-postadress. Har mottagaren redan ett konto får hen presenten direkt, annars så snart hen registrerar sig med den adressen. Det finns ingen kod att lämna vidare, och presenten går inte ut.

Så länge presenten inte har lösts in kan du rätta adressen upp till 3 gånger. Öppna ”Presenter du gett” och tryck på ”Ändra adress”: i appen finns det på skärmen Inställningar → Användarprofil → ”Köp ett års prenumeration som present”, i webbappen under Inställningar → Användarprofil. Listan visar också statusen för varje present.

Någon har gett dig ett år av AllFine.AI. Om du redan har ett konto med den e-postadressen är året redan aktivt. Annars öppnar du länken i mejlet och skapar ett konto eller loggar in, eller registrerar dig helt enkelt i appen med den adressen. Det finns ingen kod att ange.

Nej. Prenumerationer och presenter köps i iPhone- eller Android-appen. Prenumerationen fungerar sedan även på app.allfine.ai, där du också ser presenterna du har gett.

• Din e-postadress och ditt visningsnamn.
• Dina incheckningstider och resultat.
• De personer du är kopplad till, och adresserna under ”E-postlarm”.
• Din valfria fil för Digitalt arv, lagrad krypterad.

Vi sparar ingen plats och använder varken kameran eller kontakterna. Det finns ingen reklam, och vi säljer inga uppgifter. Alla data lagras i Tyskland.

Inställningar → Användarprofil → Riskzon → Radera konto. Alla dina personuppgifter tas bort inom 7 dagar.

Att radera kontot säger inte upp din prenumeration i App Store eller Google Play, så säg upp den separat.

Du sparar en fil (upp till 1 MB, krypterad) och en mottagares e-postadress. Om du inte checkar in under det antal dagar du har valt (1 till 365) skickas filen till mottagaren. Du får ett varningsmejl dagen innan, och varje incheckning stoppar det.

Nej. Appen ringer inte räddningstjänsten och övervakar inte din hälsa. Vid en nödsituation, ring genast det lokala nödnumret, till exempel 112 i Europa eller 911 i USA.

Helst inte. Leveransen av aviseringar och mejl beror på din telefon, ditt nät, Apple, Google och e-postleverantörerna, så vi kan inte garantera den. Använd AllFine.AI som ett extra skyddsnät.

Mejla support@allfine.ai. Se till att din inkorg, och inkorgarna för personerna under ”E-postlarm”, tar emot mejl från alarm@allfine.ai och support@allfine.ai.