Частые вопросы

Приложение для ежедневной отметки. В выбранное вами время приходит уведомление, и вы нажимаете «Всё хорошо». Если вы не подтвердите в пределах своего окна, близкие вам люди получат оповещение: тревогу в их приложении AllFine.AI и письмо, если вы настроили уведомления по почте.

Установите приложение и создайте аккаунт с адресом электронной почты, через Apple или Google. Оформите подписку, затем задайте в Настройках время отметки и окно.

Наконец, добавьте того, кого нужно оповещать: поделитесь кодом приглашения с опекуном или добавьте адрес в разделе «Уведомления по почте».

Нет. Запросы на отметку приходят как уведомления, даже если приложение закрыто и после перезагрузки телефона. Просто разрешите уведомления, когда приложение попросит.

Тому, кто отмечается, нужен смартфон или планшет с приложением, потому что напоминания приходят именно туда. Подтвердить можно и в браузере на app.allfine.ai, но напоминания приходят только в приложение.

От 1 до 6 раз в день, в выбранное вами время.

Это время, которое мы ждём после запроса на отметку, прежде чем кого-то оповестить. Можно выбрать от 1 минуты до 24 часов; по умолчанию 2 часа. Если окно не слишком короткое, пока оно идёт, вы получаете напоминания.

В ваше ночное тихое время пропущенная отметка не вызывает тревогу сразу. Сначала вы получаете мягкие напоминания, а тревога уходит только после окончания вашей ночи.

Откройте приложение и нажмите «Всё хорошо». Ваши опекуны сразу получат «Отбой тревоги», а адресаты почты, которые уже были оповещены, получат письмо с обновлением.

Нет. Отметку можно подтвердить, когда наступило её время. Если в это время вы будете заняты, перенесите время или поставьте отметки на паузу.

Используйте «Пауза отметок»: на день, на неделю или до возобновления. Во время паузы нет ни отметок, ни тревог, и отсчёт Цифрового наследия тоже останавливается. Пауза на срок заканчивается сама.

Ваши отметки идут по часовому поясу, сохранённому в настройках; переход на летнее и зимнее время учитывается автоматически. В поездке по прибытии откройте Настройки → Ежедневное время check-in и нажмите «Использовать часовой пояс устройства»: следующая отметка придёт по местному времени.

Ваше подтверждение не сможет до нас дойти, поэтому опекуны могут получить тревогу, хотя у вас всё хорошо. Если ваш телефон к тому же перестал выходить с нами на связь, это будет указано в их тревоге с пометкой о вероятной технической причине.

Если вы знаете, что будете без связи, заранее поставьте отметки на паузу.

Есть два способа:

• Опекун: нажмите «Поделиться кодом приглашения» и передайте ему код. Он вводит его в своём приложении AllFine.AI в разделе «Введите код приглашения». Код действует 48 часов и срабатывает один раз.
• Уведомления по почте: добавьте его адрес электронной почты. Он один раз подтверждает его по почте, и приложение ему не нужно.

Опекуну, который получает тревоги в приложении, нужны приложение и собственная подписка. Тем, кого вы добавили в «Уведомления по почте», не нужно ни то, ни другое. Вы также можете подарить опекуну год AllFine.AI.

До 5 опекунов и до 5 адресов электронной почты.

Только то, отметились ли вы и когда это было в последний раз. Они не видят ни местоположения, ни сообщений, ни других данных.

Да, и то и другое. Если вы хотите только присматривать за другими, отключите Самонаблюдение в Настройках, и вам самим отметки приходить не будут.

Громкой тревогой «Check-in пропущен» за каждую пропущенную отметку и сообщением «Отбой тревоги», как только вы подтвердите.

Если ваш телефон несколько часов не выходит с нами на связь, они получают уведомление «Приложение недоступно», чтобы разряженный аккумулятор не приняли за чрезвычайную ситуацию.

В настройках опекунов, в любой момент. Связь может удалить любой из двоих.

Проверьте, пожалуйста:

• Уведомления для AllFine.AI разрешены.
• Телефон подключён к интернету, и вы вошли в аккаунт.
• Android: не используйте «Остановить» (принудительно) для приложения и исключите его из режима энергосбережения («спящие приложения», «автозапуск»).
• iPhone: разрешите AllFine.AI в каждом режиме фокусирования.

• iPhone: переключатель бесшумного режима и режимы фокусирования отключают звуки приложений.
• Android: звуки отметок и тревог используют громкость будильника, поэтому проверьте, что она не убавлена.

Да, в разделе «Звуки оповещений»: выберите один из 10 сигналов или голосовых подсказок, отдельно для своих отметок и для тревог о других. На Android можно также настроить громкость.

Она учитывает вашу последнюю неподтверждённую отметку и предупреждения, которые вы ещё не видели. Она исчезает, когда вы подтверждаете и открываете приложение.

Да. Войдите в один и тот же аккаунт на телефоне, планшете и на app.allfine.ai. Отметки приходят на все ваши устройства, а подтверждение на одном убирает их с остальных.

Нет. Вы остаётесь в аккаунте, пока не выйдете. Истекает только вход, которым вы не пользовались целый год.

Нажмите «Забыли пароль?» на экране входа, и мы пришлём на почту код для нового пароля. Если вы регистрировались через Apple или Google, просто войдите этим способом.

В приложении нельзя. Напишите, пожалуйста, на support@allfine.ai.

Установите приложение и войдите в тот же аккаунт. Ваши настройки, опекуны и история сохранятся. Если подписка не отображается, нажмите «Восстановить покупки».

19. Язык можно сменить в любой момент в Настройках или на экране входа.

Один тариф со всеми функциями: около 1 € в месяц, оплата раз в год. Точную цену в вашей валюте показывают App Store или Google Play.

Нет. Скачать приложение и зарегистрироваться можно бесплатно, но для отметок и оповещений нужна подписка.

В подписках App Store или Google Play; туда ведёт кнопка «Управление подпиской» в разделе Настройки → Профиль пользователя. Отмените не позднее чем за 24 часа до продления. Доступ сохраняется до конца оплаченного года.

Все платежи обрабатывают Apple и Google, поэтому запросите возврат у них.

Отметки и оповещения прекратятся, поэтому опекуны не получат тревогу, если вы пропустите отметку. Если подписка не продлевается автоматически, мы напомним вам до её окончания.

Нет. Каждому аккаунту нужна собственная подписка, но вы можете подарить кому-то год.

В разделе Настройки → Профиль пользователя нажмите «Купить подписку в подарок на 1 год» и введите адрес электронной почты получателя. Если у него уже есть аккаунт, он получит подарок сразу, иначе — как только зарегистрируется с этим адресом. Никакой код передавать не нужно, и подарок не сгорает.

Пока подарок не получен, адрес можно исправить до 3 раз. Откройте «Ваши подарки» и нажмите «Изменить адрес»: в приложении это раздел Настройки → Профиль пользователя → «Купить подписку в подарок на 1 год», в веб-приложении — Настройки → Профиль пользователя. В списке также виден статус каждого подарка.

Вам подарили год AllFine.AI. Если у вас уже есть аккаунт с этим адресом, год уже активен. Иначе откройте ссылку в письме и создайте аккаунт или войдите, либо просто зарегистрируйтесь в приложении с этим адресом. Вводить код не нужно.

Нет. Подписки и подарки покупаются в приложении для iPhone или Android. После этого подписка действует и на app.allfine.ai, где также видны ваши подарки.

• Ваш адрес электронной почты и отображаемое имя.
• Время и результаты ваших отметок.
• Людей, с которыми вы связаны, и адреса в «Уведомлениях по почте».
• Ваш необязательный файл Цифрового наследия в зашифрованном виде.

Мы не храним местоположение и не используем камеру или контакты. Рекламы нет, и мы не продаём данные. Все данные хранятся в Германии.

Настройки → Профиль пользователя → Опасная зона → Удалить аккаунт. Все ваши персональные данные удаляются в течение 7 дней.

Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play, поэтому отмените её отдельно.

Вы сохраняете один файл (до 1 МБ, в зашифрованном виде) и адрес электронной почты получателя. Если вы не отмечаетесь выбранное вами число дней (от 1 до 365), файл отправляется ему. За день до этого вы получаете письмо-предупреждение, а любая отметка всё останавливает.

Нет. Приложение не вызывает экстренные службы и не следит за вашим здоровьем. В экстренной ситуации сразу звоните по местному номеру экстренных служб, например 112 в Европе или 911 в США.

Пожалуйста, не надо. Доставка уведомлений и писем зависит от вашего телефона, сети, Apple, Google и почтовых сервисов, поэтому мы не можем её гарантировать. Используйте AllFine.AI как дополнительную страховку.

Напишите на support@allfine.ai. Убедитесь, что ваш почтовый ящик и ящики людей из «Уведомлений по почте» принимают письма от alarm@allfine.ai и support@allfine.ai.