Veelgestelde vragen

Een app voor een dagelijkse check-in. Op de tijden die jij kiest, krijg je een melding en tik je op "Alles goed". Bevestig je niet binnen je tolerantieperiode, dan worden de mensen die je vertrouwt gealarmeerd: met een alarm in hun AllFine.AI-app, en per e-mail als je e-mailalarmen hebt ingesteld.

Installeer de app en maak een account aan met je e-mailadres, Apple of Google. Neem een abonnement en stel daarna in Instellingen je check-intijd en tolerantieperiode in.

Voeg tot slot iemand toe die gealarmeerd moet worden: deel je uitnodigingscode met een vertrouwenspersoon, of voeg een e-mailadres toe onder "E-mailalarmen".

Nee. Check-inverzoeken komen binnen als melding, ook als de app gesloten is en nadat je telefoon opnieuw is opgestart. Sta meldingen gewoon toe als de app erom vraagt.

Wie incheckt, heeft een smartphone of tablet met de app nodig, want daar komen de herinneringen binnen. Bevestigen kan ook in een webbrowser op app.allfine.ai, maar herinneringen komen alleen in de app binnen.

1 tot 6 keer per dag, op tijden die je zelf kiest.

Zo lang wachten we na een check-inverzoek voordat we iemand alarmeren. Je kunt kiezen tussen 1 minuut en 24 uur; standaard is het 2 uur. Tenzij hij heel kort is, krijg je in die tijd herinneringen.

Tijdens je nachtelijke rusturen leidt een gemiste check-in niet meteen tot een alarm. Je krijgt eerst zachte herinneringen, en het alarm gaat pas uit als je nacht voorbij is.

Open de app en tik op "Alles goed". Je vertrouwenspersonen krijgen meteen een "Alles veilig", en e-mailcontacten die al gealarmeerd waren, krijgen een vervolgmail.

Nee. Een check-in kan worden bevestigd zodra de tijd ervan is aangebroken. Ben je dan bezig, verzet dan de tijd of pauzeer je check-ins.

Gebruik "Check-ins pauzeren": voor een dag, een week of tot je hervat. Tijdens de pauze zijn er geen check-ins en geen alarmen, en ook het aftellen van de Digitale nalatenschap staat stil. Een pauze met einddatum stopt vanzelf.

Je check-ins blijven bij de tijdzone die in je instellingen staat; de overgang naar zomer- en wintertijd gaat automatisch. Op reis open je na aankomst Instellingen → Dagelijks check-in tijdstip en tik je op "Tijdzone van apparaat gebruiken": je volgende check-in volgt dan de lokale tijd.

Je bevestiging kan ons niet bereiken, dus je vertrouwenspersonen kunnen een alarm krijgen terwijl alles goed met je is. Heeft je telefoon ons ook verder niet meer bereikt, dan staat dat in hun alarm, met een verwijzing naar een waarschijnlijk technische oorzaak.

Weet je dat je offline zult zijn, pauzeer dan vooraf je check-ins.

Er zijn twee manieren:

• Vertrouwenspersoon: tik op "Uitnodigingscode delen" en geef diegene de code. Die voert hem in de eigen AllFine.AI-app in onder "Uitnodigingscode invoeren". De code is 48 uur geldig en werkt één keer.
• E-mailalarmen: voeg het e-mailadres toe. Diegene bevestigt het één keer per e-mail en heeft de app niet nodig.

Een vertrouwenspersoon die alarmen in de app ontvangt, heeft de app en een eigen abonnement nodig. Mensen die je onder "E-mailalarmen" toevoegt, hebben geen van beide nodig. Je kunt een vertrouwenspersoon ook een jaar AllFine.AI cadeau doen.

Tot 5 vertrouwenspersonen en tot 5 e-mailadressen.

Alleen of je hebt ingecheckt, en wanneer voor het laatst. Ze zien geen locatie, geen berichten en geen andere gegevens.

Ja, allebei. Wil je alleen over anderen waken, zet dan Zelfbewaking uit in Instellingen; dan krijg je zelf geen check-ins.

Met een luid alarm "Check-in gemist" voor elke gemiste check-in, en een "Alles veilig" zodra je bevestigt.

Bereikt je telefoon ons een aantal uur niet, dan krijgen ze de melding "App niet bereikbaar", zodat een lege batterij niet voor een noodgeval wordt aangezien.

In de instellingen voor vertrouwenspersonen, op elk moment. Ieder van beiden kan de koppeling verbreken.

Controleer het volgende:

• Meldingen zijn toegestaan voor AllFine.AI.
• Je telefoon is online en je bent ingelogd.
• Android: gebruik geen "Geforceerd stoppen" voor de app en zet hem uit de batterijbesparing ("slapende apps", "automatisch starten").
• iPhone: sta AllFine.AI toe in elke focusmodus.

• iPhone: de stilschakelaar en focusmodi dempen app-geluiden.
• Android: check-in- en alarmgeluiden gebruiken het wekkervolume, dus zorg dat dat hoog genoeg staat.

Ja, onder "Waarschuwingsgeluiden": kies uit 10 tonen of gesproken berichten, apart voor je eigen check-ins en voor alarmen over anderen. Op Android kun je ook het volume instellen.

Het telt je nieuwste onbevestigde check-in en waarschuwingen die je nog niet hebt gezien. Het verdwijnt als je bevestigt en de app opent.

Ja. Log met hetzelfde account in op je telefoon, je tablet en op app.allfine.ai. Check-ins komen op al je apparaten binnen, en bevestigen op één apparaat ruimt de andere op.

Nee. Je blijft ingelogd tot je uitlogt. Alleen een login die je een heel jaar niet gebruikt, verloopt.

Tik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten?", dan mailen we je een code om een nieuw wachtwoord in te stellen. Heb je je aangemeld met Apple of Google, log dan gewoon op die manier in.

Niet in de app. Mail ons op support@allfine.ai.

Installeer de app en log in met hetzelfde account. Je instellingen, vertrouwenspersonen en geschiedenis blijven behouden. Zie je je abonnement niet, tik dan op "Aankopen herstellen".

19. Je kunt de taal op elk moment wijzigen in Instellingen of op het inlogscherm.

Eén abonnement met alle functies: omgerekend ongeveer € 1 per maand, eenmaal per jaar gefactureerd. De App Store of Google Play toont de exacte prijs in jouw valuta.

Nee. Downloaden en aanmelden zijn gratis, maar check-ins en alarmen vereisen een abonnement.

In je abonnementen in de App Store of Google Play; "Abonnement beheren" onder Instellingen → Gebruikersprofiel brengt je daarheen. Zeg minstens 24 uur voor de verlenging op. Je houdt toegang tot het einde van het betaalde jaar.

Apple en Google verwerken alle betalingen, dus vraag een terugbetaling bij hen aan.

Check-ins en alarmen stoppen, dus je vertrouwenspersonen worden niet gealarmeerd als je er een mist. Wordt je abonnement niet automatisch verlengd, dan herinneren we je eraan voordat het afloopt.

Nee. Elk account heeft een eigen abonnement nodig, maar je kunt iemand een jaar cadeau doen.

Tik in Instellingen → Gebruikersprofiel op "Jaarabonnement cadeau kopen" en voer het e-mailadres van de ontvanger in. Heeft die al een account, dan krijgt die het cadeau meteen, anders zodra die zich met dat adres aanmeldt. Er is geen code om door te geven, en het cadeau verloopt niet.

Zolang het cadeau niet is ingewisseld, kun je het adres tot 3 keer corrigeren. Open "Gegeven cadeaus" en tik op "Adres wijzigen": in de app staat dat op het scherm Instellingen → Gebruikersprofiel → "Jaarabonnement cadeau kopen", in de webapp onder Instellingen → Gebruikersprofiel. De lijst toont ook de status van elk cadeau.

Iemand heeft je een jaar AllFine.AI cadeau gedaan. Heb je al een account met dat e-mailadres, dan is het jaar al actief. Open anders de link in de e-mail en maak een account aan of log in, of meld je gewoon in de app aan met dat adres. Je hoeft geen code in te voeren.

Nee. Abonnementen en cadeaus koop je in de iPhone- of Android-app. Daarna werkt je abonnement ook op app.allfine.ai, waar je ook je gegeven cadeaus ziet.

• Je e-mailadres en weergavenaam.
• Je check-intijden en -resultaten.
• De mensen met wie je gekoppeld bent, en de adressen onder "E-mailalarmen".
• Je optionele bestand voor de Digitale nalatenschap, versleuteld opgeslagen.

We bewaren geen locatie en gebruiken je camera en contacten niet. Er zijn geen advertenties, en we verkopen geen gegevens. Alle gegevens worden in Duitsland gehost.

Instellingen → Gebruikersprofiel → Gevarenzone → Account verwijderen. Al je persoonsgegevens worden binnen 7 dagen verwijderd.

Je account verwijderen zegt je abonnement in de App Store of Google Play niet op, dus zeg dat apart op.

Je slaat één bestand op (tot 1 MB, versleuteld) en het e-mailadres van een ontvanger. Check je het gekozen aantal dagen (1 tot 365) niet in, dan wordt het bestand naar die persoon gestuurd. Een dag eerder krijg je een waarschuwingsmail, en elke check-in stopt het.

Nee. De app belt geen hulpdiensten en bewaakt je gezondheid niet. Bel in een noodgeval meteen het lokale alarmnummer, zoals 112 in Europa of 911 in de VS.

Liever niet. De bezorging van meldingen en e-mails hangt af van je telefoon, je netwerk, Apple, Google en e-mailproviders, dus we kunnen die niet garanderen. Gebruik AllFine.AI als extra vangnet.

Mail naar support@allfine.ai. Zorg dat je eigen inbox, en die van de mensen onder "E-mailalarmen", mail van alarm@allfine.ai en support@allfine.ai accepteren.