よくある質問

毎日の安否確認アプリです。選んだ時刻に通知が届くので、「大丈夫」をタップします。猶予時間内に確認しなかった場合は、信頼できる人に知らせが届きます。相手のAllFine.AIアプリで警報が鳴り、メール通知を設定していればメールも届きます。

アプリをインストールし、メールアドレス、Apple、またはGoogleでアカウントを作成します。サブスクリプションに登録したら、「設定」で安否確認の時刻と猶予時間を設定してください。

最後に、知らせを受け取る人を追加します。見守り役に招待コードを共有するか、「メール通知」にメールアドレスを追加してください。

いいえ。安否確認のリクエストは、アプリを閉じていても、スマートフォンの再起動後でも通知として届きます。アプリから求められたら通知を許可してください。

安否確認をする人には、アプリを入れたスマートフォンかタブレットが必要です。リマインダーはそこに届くためです。ブラウザでapp.allfine.aiから確認することもできますが、リマインダーはアプリにしか届きません。

1日1〜6回、ご自分で選んだ時刻に行います。

安否確認のリクエストを送ってから、誰かに知らせるまで待つ時間です。1分から24時間まで設定でき、初期値は2時間です。極端に短くしない限り、その間にリマインダーが届きます。

夜間の静音時間中は、安否確認を逃してもすぐには警報が出ません。まず控えめなリマインダーが届き、警報はあなたの夜間の時間が終わってから送られます。

アプリを開いて「大丈夫」をタップしてください。見守り役にはすぐに「警報解除」が届き、すでに知らせを受けたメールの宛先にはフォローアップのメールが届きます。

いいえ。安否確認は、その時刻になってから確認できます。その時間に忙しい場合は、時刻を変更するか、安否確認を一時停止してください。

「安否確認を一時停止」を使ってください。1日、1週間、または再開するまで停止できます。停止中は安否確認も警報もなく、デジタル遺産のカウントダウンも止まります。期間を決めた一時停止は自動的に終わります。

安否確認は、設定に保存されたタイムゾーンで行われます。夏時間の切り替えは自動で反映されます。旅行先では、到着後に「設定」→「毎日のチェックイン時刻」を開き、「端末のタイムゾーンを使う」をタップしてください。次の安否確認から現地時刻になります。

あなたの確認が届かないため、無事であっても見守り役に警報が届くことがあります。スマートフォンが当社との通信も途絶えている場合は、警報にその旨が表示され、技術的な原因の可能性が高いことが示されます。

オフラインになることが分かっている場合は、事前に安否確認を一時停止してください。

方法は2つあります。

• 見守り役：「招待コードを共有」をタップしてコードを渡します。相手は自分のAllFine.AIアプリの「招待コードを入力」でコードを入力します。コードの有効期間は48時間で、1回だけ使えます。
• メール通知：相手のメールアドレスを追加します。相手はメールで一度確認するだけで、アプリは必要ありません。

アプリで警報を受け取る見守り役には、アプリと本人のサブスクリプションが必要です。「メール通知」に追加した人はどちらも不要です。見守り役にAllFine.AIを1年分プレゼントすることもできます。

見守り役は最大5人、メールアドレスは最大5件です。

安否確認をしたかどうかと、最後に確認した日時だけです。位置情報やメッセージ、その他のデータは見えません。

どちらもできます。ほかの人を見守るだけにしたい場合は、「設定」でセルフ見守りをオフにすると、ご自身には安否確認が届かなくなります。

安否確認を逃すたびに大きな音の「チェックインが未完了です」の警報が届き、あなたが確認するとすぐに「警報解除」が届きます。

あなたのスマートフォンと数時間通信できない場合は、「アプリに接続できません」というお知らせが届きます。電池切れを緊急事態と取り違えないためです。

見守り役の設定から、いつでも解除できます。どちらの側からでもつながりを解除できます。

次の点を確認してください。

• AllFine.AIの通知が許可されている。
• スマートフォンがオンラインで、ログインしている。
• Android：アプリに「強制停止」を使わず、電池の最適化の対象から外す（「スリープ中のアプリ」「自動起動」）。
• iPhone：すべての集中モードでAllFine.AIを許可する。

• iPhone：消音スイッチと集中モードはアプリの音を消します。
• Android：安否確認と警報の音はアラームの音量を使うので、アラーム音量が上がっているか確認してください。

はい、「通知音」で選べます。10種類の音または音声メッセージから、ご自身の安否確認用と、ほかの人についての警報用を別々に選べます。Androidでは音量も調整できます。

最新の未確認の安否確認と、まだ見ていない警告の数です。確認してアプリを開くと消えます。

はい。スマートフォン、タブレット、app.allfine.aiで同じアカウントにログインしてください。安否確認はすべてのデバイスに届き、1台で確認するとほかのデバイスからも消えます。

いいえ。ログアウトするまでログインしたままです。丸1年使わなかったログインだけが期限切れになります。

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップすると、新しいパスワードを設定するためのコードをメールでお送りします。AppleまたはGoogleで登録した場合は、その方法でログインしてください。

アプリでは変更できません。support@allfine.aiまでご連絡ください。

アプリをインストールし、同じアカウントでログインしてください。設定、見守り役、履歴はそのまま残ります。サブスクリプションが表示されない場合は、「購入を復元」をタップしてください。

19言語です。言語は「設定」またはログイン画面でいつでも変更できます。

すべての機能を含む1つのプランで、月あたり約1ユーロ相当、年1回の請求です。お使いの通貨での正確な価格はApp StoreまたはGoogle Playに表示されます。

ありません。ダウンロードと登録は無料ですが、安否確認と通知にはサブスクリプションが必要です。

App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションから解約します。アプリの「設定」→「ユーザープロフィール」にある「サブスクリプションを管理」から移動できます。更新の24時間以上前に解約してください。支払い済みの1年が終わるまでは引き続き利用できます。

支払いはすべてAppleとGoogleが処理しているため、返金はそちらに申請してください。

安否確認と通知が止まるため、安否確認を逃しても見守り役に警報は届きません。サブスクリプションが自動更新されない設定の場合は、終了前にお知らせします。

できません。アカウントごとにサブスクリプションが必要ですが、誰かに1年分をプレゼントすることはできます。

「設定」→「ユーザープロフィール」で「1年分のギフトを購入」をタップし、受け取る人のメールアドレスを入力します。相手がすでにアカウントを持っていればすぐに、持っていなければそのアドレスで登録した時点で届きます。渡すコードはなく、ギフトに有効期限もありません。

ギフトが受け取られるまでは、アドレスを最大3回まで修正できます。「贈ったギフト」を開き、「アドレスを変更」をタップしてください。アプリでは「設定」→「ユーザープロフィール」→「1年分のギフトを購入」の画面、ウェブアプリでは「設定」→「ユーザープロフィール」にあります。一覧では各ギフトの状況も確認できます。

どなたかがあなたに AllFine.AI を1年分贈りました。そのメールアドレスのアカウントをすでにお持ちなら、1年分はすでに有効です。お持ちでない場合は、メールのリンクを開いてアカウントを作成するかログインするか、そのアドレスでアプリに登録してください。入力するコードはありません。

いいえ。サブスクリプションとギフトは iPhone または Android のアプリで購入します。登録後は app.allfine.ai でも使え、贈ったギフトもそこで確認できます。

• メールアドレスと表示名。
• 安否確認の時刻と結果。
• つながっている人と、「メール通知」のアドレス。
• 任意のデジタル遺産ファイル（暗号化して保存）。

位置情報は保存せず、カメラや連絡先も使いません。広告はなく、データを販売することもありません。すべてのデータはドイツで保管されています。

設定 → ユーザープロフィール → 危険な操作 → アカウントを削除。個人データはすべて7日以内に削除されます。

アカウントを削除しても、App StoreやGoogle Playのサブスクリプションは解約されません。別途解約してください。

ファイルを1つ（最大1 MB、暗号化）と、受取人のメールアドレスを登録します。選んだ日数（1〜365日）の間に安否確認がなければ、ファイルが受取人に送られます。その前日に警告メールが届き、安否確認をすれば送信は止まります。

いいえ。緊急通報はせず、健康状態を監視することもありません。緊急時は、すぐに地域の緊急番号（日本では119または110、ヨーロッパでは112、米国では911）に電話してください。

おすすめしません。通知やメールの配信は、スマートフォン、通信環境、Apple、Google、メール事業者に左右されるため、保証できません。AllFine.AIは追加のセーフティネットとしてご利用ください。

support@allfine.aiまでメールでご連絡ください。ご自身と「メール通知」の宛先の受信箱が、alarm@allfine.aiとsupport@allfine.aiからのメールを受け取れるようにしておいてください。