שאלות נפוצות

אפליקציה לדיווח יומי. בשעות שבחרתם מגיעה התראה, ואתם מקישים על "הכל בסדר". אם לא אישרתם בתוך תקופת החסד, האנשים שאתם סומכים עליהם מקבלים התראה: אזעקה באפליקציית AllFine.AI שלהם, ובדוא״ל אם הגדרתם התראות בדוא״ל.

התקינו את האפליקציה וצרו חשבון עם כתובת הדוא״ל שלכם, עם Apple או עם Google. הירשמו למינוי, ואז הגדירו בהגדרות את שעת הדיווח ואת תקופת החסד.

לבסוף, הוסיפו מישהו שיקבל התראה: שתפו את קוד ההזמנה שלכם עם אחראי, או הוסיפו כתובת דוא״ל תחת "התראות בדוא״ל".

לא. בקשות דיווח מגיעות כהתראות גם כשהאפליקציה סגורה, וגם אחרי שהטלפון הופעל מחדש. פשוט אשרו התראות כשהאפליקציה מבקשת.

מי שמדווח צריך סמארטפון או טאבלט עם האפליקציה, כי לשם מגיעות התזכורות. אפשר לאשר גם בדפדפן בכתובת app.allfine.ai, אבל התזכורות מגיעות רק לאפליקציה.

בין פעם אחת ל-6 פעמים ביום, בשעות שאתם בוחרים.

זה הזמן שאנחנו מחכים אחרי בקשת דיווח לפני שאנחנו מתריעים למישהו. אפשר לבחור בין דקה אחת ל-24 שעות; ברירת המחדל היא שעתיים. אלא אם היא קצרה מאוד, תקבלו תזכורות בזמן שהיא רצה.

בשעות השקט של הלילה, דיווח שהוחמץ לא מפעיל אזעקה מיד. קודם מגיעות תזכורות עדינות, והאזעקה נשלחת רק אחרי שהלילה שלכם מסתיים.

פתחו את האפליקציה והקישו על "הכל בסדר". האחראים שלכם מקבלים מיד "האזעקה בוטלה", ואנשי קשר בדוא״ל שכבר קיבלו התראה מקבלים דוא״ל המשך.

לא. אפשר לאשר דיווח כשמגיע הזמן שלו. אם תהיו עסוקים באותה שעה, שנו את השעה או השהו את הדיווחים.

השתמשו ב"השהיית דיווחים": ליום, לשבוע או עד שתחדשו. בזמן ההשהיה אין דיווחים ואין אזעקות, וגם הספירה לאחור של הירושה הדיגיטלית נעצרת. השהיה מוגבלת בזמן מסתיימת מעצמה.

הדיווחים שלכם נשארים לפי אזור הזמן ששמור בהגדרות; המעבר לשעון קיץ ולשעון חורף מתבצע אוטומטית. בנסיעה, כשתגיעו, פתחו הגדרות ← שעת הצ׳ק-אין היומי והקישו על "השתמש/י באזור הזמן של המכשיר": הדיווח הבא יגיע לפי השעה המקומית.

האישור שלכם לא יכול להגיע אלינו, ולכן ייתכן שהאחראים יקבלו אזעקה גם כשהכל בסדר. אם הטלפון גם הפסיק ליצור איתנו קשר, האזעקה שלהם מציינת זאת ומצביעה על סיבה טכנית סבירה.

אם אתם יודעים שלא תהיו מחוברים, השהו את הדיווחים מראש.

יש שתי דרכים:

• אחראי: הקישו על "שיתוף קוד הזמנה" ותנו לו את הקוד. הוא מזין אותו באפליקציית AllFine.AI שלו תחת "הזנת קוד הזמנה". הקוד תקף ל-48 שעות ועובד פעם אחת.
• התראות בדוא״ל: הוסיפו את כתובת הדוא״ל שלו. הוא מאשר אותה פעם אחת בדוא״ל ולא צריך את האפליקציה.

אחראי שמקבל אזעקות באפליקציה צריך את האפליקציה ומינוי משלו. מי שהוספתם תחת "התראות בדוא״ל" לא צריך אף אחד מהם. אפשר גם להעניק לאחראי שנה של AllFine.AI במתנה.

עד 5 אחראים ועד 5 כתובות דוא״ל.

רק אם דיווחתם, ומתי בפעם האחרונה. הם לא רואים מיקום, הודעות או כל נתון אחר.

כן, את שניהם. אם אתם רוצים רק להשגיח על אחרים, כבו את השמירה העצמית בהגדרות ולא תקבלו בקשות דיווח בעצמכם.

באזעקה רועשת "צ׳ק-אין הוחמץ" על כל דיווח שהוחמץ, וב"האזעקה בוטלה" ברגע שאתם מאשרים.

אם הטלפון שלכם מפסיק ליצור איתנו קשר במשך כמה שעות, הם מקבלים הודעה "אין גישה לאפליקציה", כדי שסוללה ריקה לא תיחשב בטעות למצב חירום.

בהגדרות האחראים, בכל עת. כל אחד מהשניים יכול לבטל את הקישור.

בדקו בבקשה:

• ההתראות מאושרות עבור AllFine.AI.
• הטלפון מחובר לאינטרנט ואתם מחוברים לחשבון.
• Android: אל תשתמשו ב"עצירה כפויה" לאפליקציה, והחריגו אותה מחיסכון בסוללה ("אפליקציות במצב שינה", "הפעלה אוטומטית").
• iPhone: אשרו את AllFine.AI בכל מצב ריכוז.

• iPhone: מתג ההשתקה ומצבי הריכוז משתיקים צלילי אפליקציות.
• Android: צלילי הדיווח והאזעקה משתמשים בעוצמת השעון המעורר, לכן ודאו שהיא מוגברת.

כן, תחת "צלילי התראה": בחרו מבין 10 צלילים או הודעות קוליות, בנפרד לדיווחים שלכם ולאזעקות על אחרים. ב-Android אפשר לכוונן גם את עוצמת השמע.

הוא סופר את הדיווח האחרון שלא אושר ואזהרות שעוד לא ראיתם. הוא נעלם כשאתם מאשרים ופותחים את האפליקציה.

כן. התחברו עם אותו חשבון בטלפון, בטאבלט ובכתובת app.allfine.ai. בקשות הדיווח מגיעות לכל המכשירים שלכם, ואישור באחד מהם מנקה את האחרים.

לא. אתם נשארים מחוברים עד שתתנתקו. רק התחברות שלא השתמשתם בה במשך שנה שלמה פגה.

הקישו על "שכחת סיסמה?" במסך ההתחברות, ונשלח לכם בדוא״ל קוד להגדרת סיסמה חדשה. אם נרשמתם עם Apple או Google, פשוט התחברו בדרך הזו.

לא באפליקציה. כתבו לנו בבקשה לכתובת support@allfine.ai.

התקינו את האפליקציה והתחברו עם אותו חשבון. ההגדרות, האחראים וההיסטוריה שלכם נשמרים. אם המינוי לא מופיע, הקישו על "שחזור רכישות".

19. אפשר לשנות את השפה בכל עת בהגדרות או במסך ההתחברות.

תוכנית אחת עם כל התכונות: בערך 1 € לחודש, בחיוב שנתי. המחיר המדויק במטבע שלכם מופיע ב-App Store או ב-Google Play.

לא. ההורדה וההרשמה בחינם, אבל דיווחים והתראות דורשים מינוי.

במינויים שלכם ב-App Store או ב-Google Play; "ניהול המינוי" תחת הגדרות ← פרופיל משתמש מוביל לשם. בטלו לפחות 24 שעות לפני החידוש. הגישה נשמרת עד סוף השנה ששולמה.

Apple ו-Google מטפלות בכל התשלומים, לכן בקשו את ההחזר מהן.

הדיווחים וההתראות נעצרים, כך שהאחראים לא יקבלו אזעקה אם תחמיצו דיווח. אם המינוי לא מוגדר להתחדש, נזכיר לכם לפני שהוא מסתיים.

לא. כל חשבון צריך מינוי משלו, אבל אפשר להעניק למישהו שנה במתנה.

בהגדרות ← פרופיל משתמש, הקישו על "רכישת מנוי מתנה לשנה" והזינו את כתובת הדוא״ל של המקבל. אם כבר יש לו חשבון, הוא מקבל את המתנה מיד, ואם לא, ברגע שיירשם עם הכתובת הזו. אין קוד להעביר, והמתנה לא פגה.

כל עוד המתנה לא מומשה, אפשר לתקן את הכתובת עד 3 פעמים. פתחו את "מתנות שנתתם" והקישו על "שינוי כתובת": באפליקציה זה במסך הגדרות ← פרופיל משתמש ← "רכישת מנוי מתנה לשנה", ובאפליקציית הרשת תחת הגדרות ← פרופיל משתמש. הרשימה מציגה גם את הסטטוס של כל מתנה.

מישהו העניק לכם שנה של AllFine.AI. אם כבר יש לכם חשבון עם כתובת האימייל הזו, השנה כבר פעילה. אחרת, פתחו את הקישור באימייל וצרו חשבון או התחברו, או פשוט הירשמו באפליקציה עם הכתובת הזו. אין קוד להזין.

לא. מינויים ומתנות נקנים באפליקציה ל-iPhone או ל-Android. אחר כך המינוי עובד גם בכתובת app.allfine.ai, שבה אפשר גם לראות את המתנות שנתתם.

• כתובת הדוא״ל ושם התצוגה שלכם.
• שעות הדיווח והתוצאות שלהן.
• האנשים שאתם מקושרים אליהם, והכתובות תחת "התראות בדוא״ל".
• קובץ הירושה הדיגיטלית האופציונלי שלכם, שמור מוצפן.

אנחנו לא שומרים מיקום ולא משתמשים במצלמה או באנשי הקשר. אין פרסומות, ואנחנו לא מוכרים נתונים. כל הנתונים מאוחסנים בגרמניה.

הגדרות ← פרופיל משתמש ← אזור מסוכן ← מחיקת חשבון. כל הנתונים האישיים שלכם נמחקים בתוך 7 ימים.

מחיקת החשבון לא מבטלת את המינוי ב-App Store או ב-Google Play, לכן בטלו אותו בנפרד.

אתם שומרים קובץ אחד (עד 1 MB, מוצפן) ואת כתובת הדוא״ל של נמען. אם לא תדווחו במשך מספר הימים שבחרתם (1 עד 365), הקובץ נשלח אליו. יום לפני כן תקבלו דוא״ל אזהרה, וכל דיווח עוצר את התהליך.

לא. הוא לא מתקשר לשירותי חירום ולא מנטר את הבריאות שלכם. במקרה חירום, התקשרו מיד למספר החירום המקומי, למשל 112 באירופה או 911 בארה״ב.

בבקשה לא. מסירת התראות ודוא״ל תלויה בטלפון שלכם, ברשת, ב-Apple, ב-Google ובספקי הדוא״ל, ולכן איננו יכולים להבטיח אותה. השתמשו ב-AllFine.AI כרשת ביטחון נוספת.

כתבו ל-support@allfine.ai. ודאו שתיבת הדואר שלכם, ושל האנשים תחת "התראות בדוא״ל", מקבלת הודעות מ-alarm@allfine.ai ומ-support@allfine.ai.