Häufige Fragen

Eine App für den täglichen Check-in. Zu den von dir gewählten Zeiten bekommst du eine Benachrichtigung und tippst auf „Alles gut“. Bestätigst du nicht innerhalb deines Zeitpuffers, werden die Menschen deines Vertrauens alarmiert: mit einem Alarm in ihrer AllFine.AI-App und per E-Mail, wenn du E-Mail-Alarme eingerichtet hast.

Installiere die App und erstelle ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse, mit Apple oder mit Google. Schließe ein Abo ab und stelle dann in den Einstellungen deine Check-in-Zeit und deinen Zeitpuffer ein.

Füge zum Schluss jemanden hinzu, der alarmiert werden soll: Teile deinen Einladungscode mit einem Begleiter oder trage unter „E-Mail-Alarme“ eine E-Mail-Adresse ein.

Nein. Check-in-Anfragen kommen als Benachrichtigung, auch wenn die App geschlossen ist und nachdem dein Handy neu gestartet wurde. Erlaube einfach die Benachrichtigungen, wenn die App danach fragt.

Wer eincheckt, braucht ein Smartphone oder Tablet mit der App, denn dort kommen die Erinnerungen an. Bestätigen geht auch im Webbrowser unter app.allfine.ai, aber Erinnerungen kommen nur in der App an.

1 bis 6 Mal am Tag, zu Zeiten, die du selbst wählst.

So lange warten wir nach einer Check-in-Anfrage, bevor jemand alarmiert wird. Du kannst 1 Minute bis 24 Stunden einstellen; voreingestellt sind 2 Stunden. Solange er nicht sehr kurz ist, bekommst du währenddessen Erinnerungen.

Während deiner Nachtruhe löst ein verpasster Check-in nicht sofort einen Alarm aus. Du bekommst zuerst sanfte Erinnerungen, und der Alarm geht erst nach dem Ende deiner Nacht hinaus.

Öffne die App und tippe auf „Alles gut“. Deine Begleiter bekommen sofort eine „Entwarnung“, und E-Mail-Empfänger, die bereits alarmiert wurden, erhalten eine Folge-E-Mail.

Nein. Ein Check-in lässt sich bestätigen, sobald seine Zeit gekommen ist. Wenn du dann beschäftigt bist, verlege die Zeit oder pausiere deine Check-ins.

Nutze „Check-ins pausieren“: für einen Tag, eine Woche oder bis du fortsetzt. Während der Pause gibt es keine Check-ins und keine Alarme, und auch der Countdown des Digitalen Erbes ruht. Eine befristete Pause endet von selbst.

Deine Check-ins bleiben bei der Zeitzone in deinen Einstellungen; die Umstellung auf Sommer- und Winterzeit geschieht automatisch. Öffne auf Reisen nach der Ankunft Einstellungen → Tägliche Check-in-Zeit und tippe auf „Geräte-Zeitzone verwenden“: Dein nächster Check-in richtet sich dann nach der Ortszeit.

Deine Bestätigung kann uns nicht erreichen, deshalb werden deine Begleiter vielleicht alarmiert, obwohl es dir gut geht. Hat dein Handy uns auch sonst nicht mehr erreicht, steht das in ihrem Alarm, mit dem Hinweis auf eine wahrscheinlich technische Ursache.

Wenn du weißt, dass du offline sein wirst, pausiere deine Check-ins vorher.

Es gibt zwei Wege:

• Begleiter: Tippe auf „Einladungscode teilen“ und gib ihm den Code. Er gibt ihn in seiner eigenen AllFine.AI-App unter „Einladungscode eingeben“ ein. Der Code gilt 48 Stunden und funktioniert einmal.
• E-Mail-Alarme: Trage seine E-Mail-Adresse ein. Er bestätigt sie einmal per E-Mail und braucht keine App.

Ein Begleiter, der Alarme in der App bekommt, braucht die App und ein eigenes Abo. Wer unter „E-Mail-Alarme“ eingetragen ist, braucht beides nicht. Du kannst einem Begleiter auch ein Jahr AllFine.AI schenken.

Bis zu 5 Begleiter und bis zu 5 E-Mail-Adressen.

Nur, ob du eingecheckt hast, und wann zuletzt. Sie sehen keinen Standort, keine Nachrichten und keine anderen Daten.

Ja, beides. Wenn du nur auf andere achten willst, schalte in den Einstellungen die Selbstbeobachtung aus; dann bekommst du selbst keine Check-ins.

Mit einem lauten Alarm „Check-in verpasst“ für jeden verpassten Check-in, und mit einer „Entwarnung“, sobald du bestätigst.

Erreicht uns dein Handy mehrere Stunden lang nicht, bekommen sie den Hinweis „App nicht erreichbar“, damit ein leerer Akku nicht für einen Notfall gehalten wird.

In den Begleiter-Einstellungen, jederzeit. Jeder der beiden kann die Verbindung aufheben.

Bitte prüfe:

• Benachrichtigungen sind für AllFine.AI erlaubt.
• Dein Handy ist online und du bist angemeldet.
• Android: Verwende nicht „Beenden erzwingen“ für die App und nimm sie vom Energiesparen aus („Apps im Ruhezustand“, „Autostart“).
• iPhone: Erlaube AllFine.AI in jedem Fokus-Modus.

• iPhone: Der Stummschalter und die Fokus-Modi schalten App-Töne stumm.
• Android: Check-in- und Alarmtöne nutzen deine Wecker-Lautstärke. Achte darauf, dass sie aufgedreht ist.

Ja, unter „Signaltöne“: Wähle aus 10 Tönen oder gesprochenen Ansagen, getrennt für deine eigenen Check-ins und für Alarme über andere. Unter Android kannst du auch die Lautstärke einstellen.

Sie zählt deinen neuesten unbestätigten Check-in und Warnungen, die du noch nicht gesehen hast. Sie verschwindet, wenn du bestätigst und die App öffnest.

Ja. Melde dich mit demselben Konto auf deinem Handy, deinem Tablet und unter app.allfine.ai an. Check-ins kommen auf allen deinen Geräten an, und eine Bestätigung auf einem Gerät räumt die anderen auf.

Nein. Du bleibst angemeldet, bis du dich abmeldest. Nur eine Anmeldung, die du ein ganzes Jahr nicht nutzt, läuft ab.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“, dann schicken wir dir einen Code per E-Mail, mit dem du ein neues festlegst. Hast du dich mit Apple oder Google registriert, melde dich einfach darüber an.

Nicht in der App. Bitte schreib an support@allfine.ai.

Installiere die App und melde dich mit demselben Konto an. Deine Einstellungen, Begleiter und dein Verlauf bleiben erhalten. Wird dein Abo nicht angezeigt, tippe auf „Käufe wiederherstellen“.

19. Du kannst die Sprache jederzeit in den Einstellungen oder auf dem Anmeldebildschirm ändern.

Ein Tarif mit allen Funktionen: umgerechnet etwa 1 € im Monat, einmal jährlich abgerechnet. Den genauen Preis in deiner Währung zeigen der App Store oder Google Play.

Nein. Herunterladen und Registrieren sind kostenlos, aber Check-ins und Alarme brauchen ein Abo.

In deinen Abos im App Store oder bei Google Play; „Abonnement verwalten“ unter Einstellungen → Benutzerprofil bringt dich dorthin. Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Jahres.

Alle Zahlungen wickeln Apple und Google ab. Bitte beantrage Erstattungen deshalb dort.

Check-ins und Alarme stoppen, deine Begleiter werden also nicht alarmiert, wenn du einen verpasst. Wenn dein Abo sich nicht verlängert, erinnern wir dich vor dem Ende daran.

Nein. Jedes Konto braucht ein eigenes Abo, aber du kannst jemandem ein Jahr schenken.

Tippe unter Einstellungen → Benutzerprofil auf „1-Jahres-Abo als Geschenk kaufen“ und gib die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Hat er schon ein Konto, bekommt er das Geschenk sofort, sonst sobald er sich mit dieser Adresse registriert. Es gibt keinen Code weiterzugeben, und das Geschenk verfällt nicht.

Solange das Geschenk nicht eingelöst ist, kannst du die Adresse bis zu 3-mal korrigieren. Öffne „Verschenkte Abos“ und tippe auf „Adresse ändern“: In der App findest du das unter Einstellungen → Benutzerprofil → „1-Jahres-Abo als Geschenk kaufen“, in der Web-App unter Einstellungen → Benutzerprofil. Die Liste zeigt auch den Status jedes Geschenks.

Jemand hat dir ein Jahr AllFine.AI geschenkt. Hast du schon ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse, ist das Jahr bereits aktiv. Sonst öffne den Link in der E-Mail und erstelle ein Konto oder melde dich an, oder registriere dich einfach in der App mit dieser Adresse. Es gibt keinen Code einzugeben.

Nein. Abos und Geschenke kaufst du in der iPhone- oder Android-App. Dein Abo gilt dann auch unter app.allfine.ai, wo du auch deine verschenkten Abos siehst.

• Deine E-Mail-Adresse und deinen Anzeigenamen.
• Deine Check-in-Zeiten und -Ergebnisse.
• Die Menschen, mit denen du verbunden bist, und die Adressen unter „E-Mail-Alarme“.
• Deine freiwillige Datei für das Digitale Erbe, verschlüsselt gespeichert.

Wir speichern keinen Standort und nutzen weder Kamera noch Kontakte. Es gibt keine Werbung, und wir verkaufen keine Daten. Alle Daten liegen in Deutschland.

Einstellungen → Benutzerprofil → Gefahrenbereich → Konto löschen. Alle deine personenbezogenen Daten werden innerhalb von 7 Tagen entfernt.

Das Löschen des Kontos kündigt nicht dein Abo im App Store oder bei Google Play. Bitte kündige es separat.

Du hinterlegst eine Datei (bis 1 MB, verschlüsselt) und die E-Mail-Adresse eines Empfängers. Checkst du für die gewählte Zahl an Tagen (1 bis 365) nicht ein, wird ihm die Datei geschickt. Einen Tag vorher bekommst du eine Warn-E-Mail, und jeder Check-in stoppt den Vorgang.

Nein. Die App ruft keinen Notdienst und überwacht nicht deine Gesundheit. Ruf im Notfall sofort die örtliche Notrufnummer an, in Europa die 112, in den USA die 911.

Bitte nicht. Die Zustellung von Benachrichtigungen und E-Mails hängt von deinem Handy, deinem Netz, Apple, Google und den E-Mail-Anbietern ab, deshalb können wir sie nicht garantieren. Nutze AllFine.AI als zusätzliches Sicherheitsnetz.

Per E-Mail an support@allfine.ai. Achte darauf, dass dein Postfach und die Postfächer der Personen unter „E-Mail-Alarme“ Mails von alarm@allfine.ai und support@allfine.ai annehmen.